Rénovation énergétiqueLille

Concession de Service Public pour la mise en œuvre d’une offre de service en matière de rénovation thermique de l’habitat privé.

renovation energetique de logement avec amélioration pro a lille
logo_metropole_europeenne_de_lille_rectangle
logo-22x
  • Maître d'ouvrage Métropole Européenne de Lille
  • Durée de la mission septembre 2019 - septembre 2022
  • Agence Régionale Lille

/ DE QUOI PARLE-T-ON?

La Métropole Européenne de Lille a lancé une consultation pour une offre de service « clé en main » en faveur de la rénovation énergétique des logements. Cette offre s’adresse à l’ensemble des propriétaires de la Métropole (sans condition de ressources) désireux de réaliser des travaux de rénovation énergétique de leur maison. La MEL a choisi de mandater Urbanis mandataire du groupement avec le CD2e (pour le volet formation et qualification des artisans et réseaux d’entreprise) et Sfereno (pour la plateforme WEB de mise en relation propriétaire et professionnels tout au long du projet) pour mener à bien cette mission d’accompagnement d’ampleur.

 

L’offre de Service à déployer vise à accompagner les propriétaires dans la réalisation des travaux d’amélioration énergétique de leur habitation. C’est une opération massive de rénovation du parc privé qui est envisagée, afin d’accompagner un maximum de propriétaires dont les revenus dépassent les plafonds de ressources ANAH et favoriser les projets de rénovation via une offre de service complète et sécurisée. Le budget dédié à la mission est de plus de 5 millions d’euros sur 3 ans.

 

C’est une concession de service public, avec un financement spécifique et une délégation totale de l’exécution des prestations par la MEL à Urbanis. Le montage financier repose à la fois sur une participation du propriétaire qui couvre une partie des frais de la mission et sur une subvention spécifique d’exploitation. Le modèle économique repose sur le nombre de chantiers permis par la concession, avec un objectif minimum de 1200 chantiers en 3 ans.

 

En Bref
  • La Mission
    • Mettre en œuvre un parcours d'accompagnement "clé en main" des propriétaires au-dessus des plafonds ANAH dans leurs travaux de rénovation énergétique.

  • Cible
    • 187 000 propriétaires de la Métropole Européenne de Lille

/ NOTRE APPROCHE

Pour répondre aux enjeux des politiques publiques de transition énergétique et accompagner les propriétaires dans leurs projets de travaux, il était essentiel de mettre en œuvre une stratégie et des moyens innovants :

 

Une communication forte de l’offre auprès des propriétaires

  • un travail de proximité avec les réseaux existants du territoire
  • des campagnes marketing renouvelées sur le territoire

Des conseillers locaux positionnés en tant que tiers de confiance des propriétaires tout au long de leur projet  

  • une animation des entreprises et artisans intervenant dans le cadre du dispositif
  • une plateforme d’intermédiation pour mettre en relation les propriétaires et les entreprises & artisans

Un effort pédagogique pour accompagner la prise de décision

  • un accompagnement administratif et financier (AMO) qui débute en amont des premiers devis
  • des outils de diagnostic énergétique qui explicitent les éléments techniques et proposent une vision économique du projet

 

 

 

L’offre se découpe en trois modules

 

Module 1 : Aide à la décision, avec l’audit énergétique et environnemental et la proposition de scenarii de travaux par nos conseillers locaux

 

Module 2 : Accompagnement administratif et financier, avec comme opportunité de vous décharger de démarches souvent lourdes et d’optimiser la demande de subvention publique et la demande de financement.

 

Module 3 : Préparation et Observation du chantier, avec la possibilité de se décharger sur un tiers-expert de tout ce qui relève de la technique.

 

Le site de l’opération

www.amelio.pro

/ Étapes clés
Création de l'offre Création de l'offre de service et mise en place d'une dynamique partenariale
Septembre 2019 - Janvier 2020 Création de l'offre

Création de l'offre de service et mise en place d'une dynamique partenariale

Commercialisation Développement d'une stratégie marketing et commercialisation de l'offre
Février 2020 - Septembre 2022 Commercialisation

Développement d'une stratégie marketing et commercialisation de l'offre

/ Projets similaires